Termos de Uso

1. Sobre o Seller Bump

1.1. Serviços. O Seller Bump é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que oferece ferramentas de análise de dados para vendedores da Shopee, incluindo análise de anúncios e de Shopee Ads, análise de produtos, precificação, consolidação financeira e controle de caixa. O escopo exato das funcionalidades disponíveis depende do plano contratado.

1.2. Ausência de vínculo com a Shopee. O Seller Bump é um produto independente. Não somos afiliados, patrocinados, endossados ou de qualquer forma vinculados à Shopee ou às empresas do seu grupo. “Shopee” é marca de titularidade de terceiros, citada aqui apenas para identificar o marketplace com o qual nossa ferramenta opera. A continuidade, o formato e a disponibilidade da integração dependem de decisões da Shopee sobre suas próprias interfaces, sobre as quais não temos ingerência.

1.3. Suspensão. Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o seu acesso à plataforma em caso de suspeita de fraude, obtenção de vantagem de forma ilícita ou descumprimento de qualquer condição prevista nestes Termos, na Política de Privacidade ou na legislação aplicável. Sempre que possível, comunicaremos previamente o motivo e daremos oportunidade de regularização.

2. Acesso e cadastro

2.1. Acesso. A utilização das funcionalidades exige cadastro, no qual o usuário fornece as informações descritas em nossa Política de Privacidade. O acesso pleno depende da contratação de um dos planos vigentes.

2.2. Idade mínima. O uso do Seller Bump é permitido apenas a maiores de 18 anos com capacidade civil plena, uma vez que a ferramenta se destina ao exercício de atividade comercial.

2.3. Titularidade da conta. Após o cadastro, você será titular de uma conta de uso pessoal e intransferível. É vedado compartilhar login e senha com terceiros ou permitir acesso simultâneo por pessoas não autorizadas. O compartilhamento indevido pode ensejar suspensão do acesso e as medidas legais cabíveis.

2.4. Atualização e guarda das credenciais. Você se compromete a manter suas informações atualizadas e a proteger suas credenciais, sendo responsável por todas as ações realizadas em sua conta. Comunique-nos imediatamente qualquer uso não autorizado pelo e-mail suporte@sellerbump.com.br.

2.5. Integração com a sua loja. Para funcionar, o Seller Bump precisa que você autorize a conexão com a sua conta de vendedor na Shopee. Ao fazê-lo, você declara ser o titular legítimo da loja conectada ou possuir autorização expressa do titular. A integração é utilizada exclusivamente para processar e exibir as análises contratadas.

3. Relação contratual

3.1. Natureza do contrato. Ao contratar um plano, você celebra conosco um contrato de licença de uso de software por prazo determinado e renovável, na modalidade de assinatura. Os serviços e conteúdos oferecidos são de titularidade da Evolve Sales Cursos e Treinamentos Ltda.

3.2. Ferramenta de apoio à decisão. O Seller Bump organiza, calcula e apresenta informações a partir dos dados da sua loja e dos parâmetros que você informa. Não garantimos aumento de vendas, de lucro, de faturamento ou qualquer outro resultado comercial. As decisões de precificação, investimento em anúncios, sortimento e gestão são exclusivamente suas, e os resultados dependem de fatores fora do nosso controle, como concorrência, comportamento do mercado e políticas do marketplace.

3.3. Qualidade dos dados. As análises refletem os dados obtidos da sua loja e os custos e parâmetros que você cadastra. Informações incompletas, desatualizadas ou incorretas produzirão resultados igualmente imprecisos. Recomendamos conferência periódica dos parâmetros cadastrados.

4. Planos, assinatura e cancelamento

4.1. Planos e limites. Os planos disponíveis, seus valores, o número de lojas conectadas e os limites de uso são os informados na página de planos no momento da contratação, que integra estes Termos para todos os efeitos.

4.2. Modo de assinatura e renovação automática. A assinatura pode ser contratada em periodicidade mensal ou anual, conforme sua escolha. Quando a oferta incluir período de teste grátis (item 4.6), o acesso é ativado sem cobrança imediata e a primeira cobrança ocorre ao final do teste; nas demais ofertas, a assinatura exige pagamento antecipado para ativação do acesso. A renovação é automática ao final de cada período, com nova cobrança no mesmo meio de pagamento, salvo se você solicitar o cancelamento antes da data de faturamento.

4.3. Cancelamento. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa ou carência, pelos canais de atendimento indicados no item 8. O cancelamento é entendido como manifestação de não renovar a assinatura no período seguinte. Salvo na hipótese do item 4.4, o cancelamento não gera reembolso do período já pago, e o acesso permanece ativo até o fim do ciclo vigente.

4.4. Direito de arrependimento e reembolso. Você tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos contados da data da primeira cobrança ou de cada renovação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O pedido deve ser feito pelos canais do item 8, e o estorno será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

4.5. Conteúdos incluídos. A assinatura pode incluir acesso a materiais complementares, como o curso oficial do Seller Bump. Esses conteúdos são acessórios à assinatura e o acesso a eles se encerra junto com ela.

4.6. Período de teste grátis. A oferta pode incluir um período de teste grátis, com a duração informada na página de planos no momento da contratação. Durante o teste não há cobrança, e o cancelamento dentro desse período não gera nenhum valor a pagar. Enviaremos um aviso antes da primeira cobrança e, não havendo cancelamento, a assinatura escolhida é ativada automaticamente ao final do teste, com cobrança no meio de pagamento cadastrado, conforme o item 4.2.

5. Pagamentos

5.1. Meio de pagamento. Os pagamentos são processados pelas plataformas de pagamento disponíveis no momento da transação. O processamento é realizado por terceiros, e os dados de pagamento são coletados diretamente por eles, não transitando por este site.

5.2. Preço e reajuste. Reservamo-nos o direito de rever os preços dos planos a qualquer tempo. Alterações de valor da sua assinatura em vigor serão comunicadas previamente, com antecedência razoável, para que você possa cancelar antes da renovação caso não concorde. Reajustes não retroagem a períodos já pagos.

5.3. Impostos. Os tributos incidentes sobre os serviços são recolhidos conforme a legislação vigente e já estão compreendidos no preço final informado.

5.4. Falha no pagamento. Não sendo possível processar a cobrança de renovação, poderemos realizar novas tentativas e, não havendo regularização, suspender o acesso até a normalização.

6. Propriedade intelectual

6.1. Nossos direitos. Todos os direitos relativos ao Seller Bump e suas funcionalidades são de propriedade exclusiva da Evolve Sales Cursos e Treinamentos Ltda, incluindo textos, imagens, layouts, software, códigos, bases de dados, gráficos, metodologias de cálculo, materiais e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente por nós. É vedado copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, licenciar, vender, explorar ou realizar engenharia reversa desses elementos sem autorização prévia e expressa por escrito.

6.2. Não aquisição de direitos. A contratação da assinatura concede licença de uso limitada, temporária, não exclusiva e intransferível, e não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre a plataforma ou seus conteúdos.

6.3. Seus dados são seus. Os dados da sua loja permanecem de sua titularidade. Nós os tratamos exclusivamente para prestar o serviço contratado, nos termos da Política de Privacidade. Podemos utilizar dados agregados e anonimizados, que não permitam identificar você ou sua loja, para melhorar a plataforma e produzir estatísticas de mercado.

6.4. Uso vedado. É proibido extrair conteúdo da plataforma para constituir base de dados própria, oferecê-lo a terceiros ou desenvolver produto ou serviço concorrente. Também é vedado o uso de robôs, raspadores ou automações não autorizadas.

6.5. Violação de direitos autorais. Alegações de violação de direitos autorais sobre qualquer conteúdo disponível na plataforma devem ser encaminhadas para suporte@sellerbump.com.br.

7. Deveres e responsabilidades

7.1. Responsabilidade pelo uso. Você é responsável pelo uso que faz da plataforma e deve respeitar estes Termos, a legislação aplicável e as regras do marketplace em que atua.

7.2. Disponibilidade. Empregamos esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço pode sofrer interrupções para manutenção programada, correções emergenciais ou por eventos alheios ao nosso controle, incluindo indisponibilidade de serviços de terceiros dos quais dependemos.

7.3. Limitação de responsabilidade. Nos limites permitidos pela legislação, não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de receita ou danos indiretos decorrentes de decisões comerciais tomadas com base nas informações apresentadas pela plataforma. Esta limitação não afasta as responsabilidades que a lei imponha de forma inafastável, nem se aplica a casos de dolo.

7.4. Dependência de terceiros. O funcionamento da plataforma depende de serviços de terceiros, notadamente das interfaces do marketplace. Alterações, instabilidades ou descontinuidades nesses serviços podem afetar funcionalidades, sem que isso configure inadimplemento de nossa parte. Havendo perda relevante e permanente de funcionalidade contratada, você poderá cancelar a assinatura com reembolso proporcional do período não usufruído.

7.5. Segurança do seu ambiente. É de sua responsabilidade manter seguro o dispositivo a partir do qual acessa a plataforma, bem como as credenciais de acesso à sua loja.

7.6. Links e serviços externos. A plataforma pode conter links para sites de terceiros. Isso não implica endosso ou responsabilidade nossa sobre o conteúdo, as práticas ou as políticas desses terceiros.

8. Suporte e atendimento

8.1. Canais. O atendimento, incluindo pedidos de cancelamento e de reembolso, é realizado pelo e-mail suporte@sellerbump.com.br e pelo WhatsApp +55 11 95213-1928.

8.2. Prazo. Empregamos esforços para responder às solicitações em até 2 (dois) dias úteis. Pedidos de cancelamento produzem efeito a partir do recebimento, ainda que a confirmação formal ocorra depois.

9. Proteção de dados pessoais

9.1. O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Conforme o artigo 41 da LGPD, o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais é Samuel Nunes, contatável pelo e-mail suporte@sellerbump.com.br.

10. Disposições finais

10.1. Alterações. Estes Termos podem ser alterados a qualquer tempo para refletir ajustes na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas previamente pelo e-mail informado no cadastro ou por aviso em destaque na aplicação. Caso não concorde, você poderá cancelar a assinatura antes da entrada em vigor. A continuidade do uso após a vigência implica concordância.

10.2. Conflito entre disposições. Havendo conflito entre versões, prevalece a mais recente, publicada nesta página.

10.3. Independência das cláusulas. A eventual invalidade de uma cláusula não prejudica a validade das demais, que permanecem em pleno vigor.

10.4. Lei e foro. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Dúvidas e situações não previstas serão primeiramente tratadas pelo Seller Bump e, persistindo, poderão ser submetidas ao foro do domicílio do consumidor, conforme faculta o Código de Defesa do Consumidor.

10.5. Dúvidas. Para qualquer dúvida, comentário ou sugestão, entre em contato pelo e-mail suporte@sellerbump.com.br, incluindo no título da mensagem a frase “Informações — Termos de Uso”.