Política de Privacidade
A Política de Privacidade do Seller Bump tem por objetivo informar aos visitantes e usuários como coletamos, protegemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos as informações dos nossos clientes. Sugerimos que você reserve alguns minutos para ler e entender nossas práticas. Caso não esteja de acordo com esta Política de Privacidade, solicitamos que não utilize nossos produtos nem forneça seus dados pessoais.
A privacidade e a segurança das informações dos usuários são prioridades para o Seller Bump. Ao utilizar nossos produtos, o usuário reconhece e aceita as práticas descritas neste documento, em conformidade com a legislação brasileira, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O Seller Bump se reserva o direito de alterar esta Política a qualquer momento para atender a requisitos legais e/ou tecnológicos, comunicando as modificações por seus canais oficiais e indicando a data de início de vigência. As condições de contratação, assinatura e cancelamento do serviço estão nos nossos Termos de Uso.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Evolve Sales Cursos e Treinamentos Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 51.890.442/0001-91, responsável pela plataforma Seller Bump.
Esta Política se aplica ao site sellerbump.com.br. O ambiente logado da plataforma (app.sellerbump.com.br) e o ambiente de pagamento (checkout.sellerbump.com.br) possuem tratamentos próprios, descritos em seus respectivos termos.
2. Coleta de dados gerais
Coletamos dados de duas formas: aqueles que você nos fornece voluntariamente e aqueles coletados automaticamente durante sua navegação.
2.1. Dados que você nos fornece
Ao preencher o formulário que antecede o pagamento, solicitamos nome completo, endereço de e-mail e número de telefone celular (WhatsApp). A recusa em fornecer essas informações pode impedir o Seller Bump de dar seguimento à contratação ou de responder às suas solicitações.
Também tratamos qualquer dado que você nos envie voluntariamente ao entrar em contato por e-mail ou WhatsApp. Se você fornecer dados pessoais de terceiros, é exclusivamente responsável por garantir que o titular autorizou essa inserção.
Não coletamos neste site dados de cartão de crédito, senhas ou documentos de identificação. Esses dados, quando necessários, são coletados diretamente pelo ambiente de pagamento, operado por terceiro.
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, coletamos endereço IP, dados do navegador (user agent, idioma, resolução de tela), páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e rolagem, além de identificadores de origem de campanha (parâmetros UTM, gclid, gbraid, wbraid, fbclid) armazenados em cookies.
Utilizamos também gravação de sessão por meio da ferramenta Microsoft Clarity, que registra reproduções da sua navegação nesta página, incluindo movimentos de cursor e cliques. As gravações são configuradas para mascarar o conteúdo digitado em campos de formulário.
O detalhamento de cada cookie utilizado, com responsável e prazo de vida, está na nossa Política de Cookies.
3. Do uso dos dados pessoais e informações coletadas
Os dados fornecidos por você, juntamente com as informações coletadas automaticamente, podem ser utilizados para:
- Garantir a prestação eficaz e segura dos serviços oferecidos pelo Seller Bump;
- Encaminhar você ao ambiente de pagamento e viabilizar a contratação da assinatura;
- Prestar atendimento e suporte, inclusive retomando cadastros não concluídos;
- Analisar comportamento, interesses e demografia para entender necessidades e melhorar a experiência de uso;
- Aprimorar nossas estratégias comerciais e de marketing e mensurar a eficácia de campanhas publicitárias;
- Enviar informações sobre produtos, serviços, promoções e novidades do Seller Bump.
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma base legal. As nossas são:
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Viabilizar a contratação da assinatura | Nome, e-mail, telefone | Execução de contrato ou procedimentos preliminares — art. 7º, V |
| Atendimento, suporte e retomada de cadastros | Nome, e-mail, telefone | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Comunicações de marketing | Nome, e-mail, telefone | Consentimento — art. 7º, I (revogável) |
| Medir audiência e melhorar a usabilidade | Navegação, gravação de sessão, cookies analíticos | Consentimento — art. 7º, I |
| Mensurar campanhas e personalizar anúncios | Identificadores de campanha, cookies de publicidade, e-mail e telefone criptografados | Consentimento — art. 7º, I |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança | Endereço IP, dados do navegador | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Cumprir obrigações legais e defender direitos | Registros de acesso e dados cadastrais | Obrigação legal e exercício de direitos — art. 7º, II e VI |
Quando a base legal for o legítimo interesse, avaliamos previamente se ele não se sobrepõe aos seus direitos e liberdades fundamentais. Você pode se opor a esse tratamento pelo canal indicado no item 10.
4. Do armazenamento e proteção dos dados coletados
Todos os dados obtidos durante a navegação, o cadastro ou qualquer outro momento de contato entre você e a plataforma serão armazenados em bancos de dados seguros, com acesso restrito a pessoas autorizadas, obrigadas a manter a confidencialidade das informações.
Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção, entre elas tráfego criptografado por HTTPS em todo o site, criptografia irreversível dos dados enviados a parceiros de publicidade, controle de acesso a credenciais e armazenamento de segredos em ambiente protegido.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
5. Transmissão de dados a parceiros
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores de serviço que viabilizam nossa operação, exigindo deles disposições contratuais que garantam proteção, sigilo e confidencialidade no processamento:
- Digital Manager Guru — processamento de pagamentos e gestão de assinaturas.
- SellFlux — gestão de relacionamento, automação de atendimento e comunicação.
- Meta Platforms — mensuração de campanhas publicitárias. Seu e-mail, telefone e nome são enviados criptografados de forma irreversível (hash SHA-256), acompanhados do endereço IP e dados do navegador, para que a Meta relacione uma conversão a um anúncio sem que revelemos seus dados em texto legível.
- Google — medição de audiência (Analytics) e mensuração de campanhas (Ads).
- Microsoft — análise de comportamento e gravação de sessão (Clarity).
- Vercel — hospedagem e entrega do site.
Os dados também poderão ser revelados, sem prévio aviso, nas seguintes hipóteses: (a) exigência de legislação, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental aplicável; (b) investigação de possíveis violações; (c) prevenção à fraude ou por motivos de segurança; ou (d) proteção contra dano aos direitos, à propriedade ou à segurança do Seller Bump, de nossos usuários ou do público, conforme a Lei nº 12.965/2014 e demais legislações aplicáveis.
Em eventual operação societária que envolva reestruturação do grupo empresarial, aquisição ou venda de ações e ativos, os dados pessoais coletados poderão ser considerados um dos ativos comerciais transferidos, mantidas as condições desta Política.
6. Transferência internacional de dados
Parte dos parceiros acima processa dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem nos termos do art. 33 da LGPD, amparadas em cláusulas contratuais e compromissos de proteção firmados com cada fornecedor, que devem garantir grau de proteção compatível com o da legislação brasileira.
7. Manutenção de informações e exclusão
Não mantemos dados pessoais por período superior ao necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais e regulatórias de retenção. Os prazos que praticamos são:
- Contatos que não concluíram a contratação: até 24 meses após o último contato, ou até que você solicite a exclusão.
- Clientes: durante toda a vigência da assinatura e, após o encerramento, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil.
- Registros de acesso (IP): no mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados analíticos e gravações de sessão: conforme os prazos de cada ferramenta, indicados na Política de Cookies.
A pedido do titular, o Seller Bump excluirá permanentemente os dados cadastrais fornecidos, no prazo máximo de 15 (quinze) dias, ressalvadas as informações que devam ser mantidas por obrigação legal. Encerrados o prazo e a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Restrições ao envio de spam
O Seller Bump repudia enfaticamente qualquer prática de SPAM. Comprometemo-nos a garantir que todas as mensagens enviadas, seja por e-mail, SMS ou WhatsApp, sejam relevantes e úteis para os destinatários. Você pode ajustar suas preferências ou cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento, pelo link de descadastro presente em cada comunicação ou pelo canal do item 10.
9. Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento;
- Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
10. Garantia de privacidade e segurança
Para exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política e/ou na legislação de proteção de dados, ou para resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@sellerbump.com.br. Responderemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.
O Seller Bump nomeou Samuel Nunes como Encarregado do Tratamento dos Dados Pessoais (DPO), que pode ser contatado pelo e-mail suporte@sellerbump.com.br.
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais disponíveis em gov.br/anpd.
11. Dados de crianças e adolescentes
O Seller Bump é destinado a pessoas maiores de 18 anos que exercem atividade comercial. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos tratamento nessas condições, os dados serão eliminados. Se você é responsável legal e acredita que isso ocorreu, entre em contato pelo canal do item 10.
12. Responsável pelo tratamento e alterações desta Política
Para garantir a segurança de suas informações pessoais, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos colaboradores e impomos rigorosamente as salvaguardas de privacidade dentro da empresa.
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política a qualquer momento, com as alterações entrando em vigor após a publicação da versão atualizada. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página, e alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque no site. Ao continuar utilizando nossos produtos após a comunicação, você concorda com os termos da Política alterada.
Para esclarecimentos e mais informações, entre em contato pelo e-mail suporte@sellerbump.com.br, incluindo no título da mensagem a frase “Informações — Política de Privacidade”.
13. Legislação aplicável
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor). Fica eleito o foro do domicílio do titular para dirimir controvérsias, conforme faculta o Código de Defesa do Consumidor.
Seller Bump é uma solução da Evolve Sales Cursos e Treinamentos Ltda — CNPJ 51.890.442/0001-91. © Todos os direitos reservados.